1. validité des CGV et conclusion du contrat
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux contrats de vente conclus avec des clients privés et des entreprises par le biais du site Internet du fournisseur.
1.2 La commande est confirmée par le fournisseur. Le contrat est conclu dès que la confirmation parvient à l’acheteur. En l’absence de confirmation dans un délai raisonnable, l’acheteur considère qu’il refuse la commande et est en droit de conclure le contrat avec un autre fournisseur.
2. prix et offres spéciales
2.1 Les prix sont indiqués en CHF. La TVA et la taxe anticipée de recyclage ainsi que le traitement sont inclus. Les frais d’envoi sont facturés en sus.
2.2 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables aux clients sont ceux publiés sur le site Internet à la date de la commande.
2.3 Les conditions des promotions et des rabais sont disponibles dans les informations concernées.
2.4 La garantie de prix bas n’est valable que pour les boutiques assimilées, pour aucune vente aux enchères, pour aucune offre limitée dans le temps ou en quantité et n’est valable que si ces produits sont également en stock chez les boutiques souhaitées. En outre, nous ne pouvons pas vendre les produits à un prix inférieur au prix de vente minimum fixé par le fabricant.
3. conditions de livraison
3.1 La livraison s’effectue normalement dans un délai de 3 à 5 jours. Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le fournisseur n’en est pas responsable.
3.2 Nous assumons pleinement la garantie de tous les colis pour les envois nationaux jusqu’à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés avec succès qui disparaissent devant la porte d’entrée.
3.3 Les frais d’expédition sont indiqués avant la confirmation de la commande. L’acheteur les accepte lors de la conclusion de la commande. Si les frais d’envoi réels diffèrent du montant facturé, il n’y a pas de droit à un remboursement de quelque nature que ce soit.
3.4 Pour les retours/échanges, le fournisseur se réserve le droit de facturer à l’acheteur une taxe de 10% de la valeur de la marchandise, ou un forfait de 10 CHF, plus les frais d’expédition payés, à titre de frais de traitement.
4. droit de rétractation et droit d’annulation
4.1 Les clients peuvent annuler le contrat d’achat dans un délai de 7 jours sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et que l’emballage n’ait pas été ouvert. Le délai d’exercice de ce droit commence à courir le jour où les marchandises parviennent au consommateur. Le client peut renvoyer les marchandises déjà livrées à ses propres frais. Les paiements déjà effectués seront remboursés gratuitement par le fournisseur. Les frais d’envoi doivent néanmoins être payés. Si la livraison était gratuite, les frais de livraison réels seront facturés à l’acheteur.
4.2 Si un client annule son achat en raison d’un défaut des marchandises dont le fournisseur est responsable, le fournisseur remboursera les montants déjà payés ainsi que les frais de retour.
5. responsabilité et garantie
5.1 Sauf convention contraire expresse, les règles de garantie légales s’appliquent.
5.2 L’acheteur est tenu de contrôler la marchandise livrée le plus rapidement possible et de signaler immédiatement tout défaut.
5.3 S’il y a un cas de garantie, le client doit envoyer la marchandise par la poste. Les frais postaux sont alors à la charge du client. Le fournisseur se réserve le droit de garder la marchandise plusieurs jours pour une vérification approfondie.
5.4 En cas de retour de marchandise non conforme aux conditions de garantie définies par le fournisseur, ce dernier se réserve le droit de facturer au client des frais de traitement et d’expédition pouvant aller jusqu’à 50 CHF.
6ème paiement
6.1 Toutes les commandes sont payées à l’avance par carte de crédit ou par virement bancaire. Nous débitons le montant du paiement dès réception de la commande.
7. responsabilité pour les connexions en ligne et protection des données
7.1 Le prestataire s’engage à assurer la sécurité des systèmes, programmes, etc. dont il est propriétaire et sur lesquels il a une influence, conformément à l’état actuel de la technique, ainsi qu’à respecter les règles de la protection des données.
7.2 Les clients doivent veiller à la sécurité des systèmes, programmes et données qui se trouvent dans leur zone d’influence. Dans leur propre intérêt, les clients doivent garder les mots de passe et les noms d’utilisateur secrets vis-à-vis de tiers.
7.3 Le fournisseur n’est pas responsable des défauts et des dysfonctionnements qui ne lui sont pas imputables, notamment des défauts de sécurité et des pannes d’exploitation des entreprises tierces avec lesquelles il collabore ou dont il dépend.
7.4 En outre, le fournisseur n’est pas responsable des cas de force majeure, des procédures inappropriées et du non-respect des risques de la part du client ou de tiers, des sollicitations excessives, des moyens d’exploitation inappropriés du client ou de tiers, des influences environnementales extrêmes, des interventions du client ou des perturbations par des tiers (virus, vers, etc.) qui se produisent malgré les mesures de sécurité actuelles nécessaires.
7.5 Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont transmises à d’autres entreprises que si nécessaire pour le traitement de la commande. Le fournisseur est autorisé à transmettre les données personnelles à des entreprises liées à des fins de contrôle du crédit et de surveillance de la solvabilité dans le cadre d’un échange de données. Vous pouvez consulter et modifier vos informations d’utilisateur à tout moment dans la zone protégée de la page d’accueil après vous être connecté.
8) Application du droit et juridiction compétente
8.1 Les présentes CG sont régies par le droit suisse, notamment par les dispositions du CO.
8.2 Le fournisseur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes relations générales. La version des CGV qui fait foi peut être consultée sur thedurand.ch/agb. Le tribunal compétent est celui du siège du prestataire.